O Kia EV6 estreou no final de 2021 e tem se fortalecido desde então. JD Power conduziu recentemente um estudo APEAL sobre o Kia EV6, revelando algumas coisas interessantes. Embora muitos condutores adorassem vários aspectos do veículo, outros sentiram que havia uma área que precisava de ser melhorada.

O que é o estudo JD Power APEAL?

O JD Power O Estudo APEAL é um estudo anual da publicação que busca fornecer informações sobre a satisfação do consumidor. O estudo analisa as experiências dos proprietários de automóveis com seus carros novos nos primeiros três meses de propriedade. Ele avalia diferentes aspectos de um veículo, fornecendo informações sobre desempenho, usabilidade, conforto, qualidade percebida do design, segurança e outros fatores que contribuem para a satisfação geral.

O estudo APEAL examina mais de 40 atributos de veículos em 10 grupos de experiência, como sensação de direção, recursos de segurança, sistema de infoentretenimento, configuração, design interior, uso de combustível e conforto de direção. Ao capturar estas experiências nas fases iniciais da aquisição de um automóvel, o estudo ajuda os fabricantes de automóveis e os fornecedores a compreender e melhorar os elementos críticos por detrás da paixão e satisfação do cliente, proporcionando-lhes uma vantagem competitiva.

Também ajuda a determinar pontos fortes e fracos, identificar áreas de foco para mensagens de marketing, estabelecer prioridades de produtos para desenvolvimento futuro e avaliar o desempenho em relação aos principais concorrentes.

Os proprietários do Kia EV6 não gostaram do sistema de infoentretenimento do carro

O Kia EV6 recebeu avaliações favoráveis ​​de seus proprietários no estudo JD Power APEAL de 2023. Os proprietários classificaram o grupo motopropulsor como o seu aspecto favorito, indicando que adoram a sua eficiência e experiência de condução geral. O estilo exterior foi o segundo aspecto mais apreciado, enquanto a sensação de condução foi o terceiro aspecto mais apreciado do carro.

A sensação de segurança, conforto de condução, design interior, configuração e arranque, entrada e saída também foram aspectos do novo Kia EV6 que os proprietários adoraram. A economia de combustível e a facilidade de entrada e saída do veículo ficaram em penúltimo, com o infotainment sendo classificado como o aspecto menos preferido pelos proprietários de EV6.

De acordo com a publicação, o EV6 tem um interior espaçoso e confortável, mas o estofamento em camurça do acabamento GT oferece aderência durante uma “direção animada”, o que pode criar dificuldade para entrar e sair do carro. A sua baixa distância ao solo também pode dificultar a entrada e saída, especialmente para pessoas com problemas de mobilidade.

O Kia EV6 vem com uma tela sensível ao toque de 12,3 polegadas que é visível de ambos os bancos dianteiros. Ele também possui recursos tecnológicos padrão, incluindo Apple CarPlay, Android Auto, carregamento sem fio e ponto de acesso Wi-Fi. O revisor independente da publicação elogiou o sistema de infoentretenimento do carro, mas os proprietários tiveram problemas com ele.

Os novos proprietários de EV6 podem não ter gostado do sistema de infoentretenimento do carro por vários motivos. A falta de controles físicos pode ser menos atraente para algumas pessoas. Outra razão pode ser uma curva de aprendizado acentuada devido aos extensos recursos de infoentretenimento do carro.

Os proprietários de EV6 podem não estar procurando sistemas sofisticados e sofisticados

Os fabricantes de automóveis trabalham constantemente para melhorar a tecnologia, esperando que isso possa aumentar a satisfação do utilizador. Essa busca pode resultar na instalação de várias tecnologias complicadas e futurísticas, na esperança de atrair os usuários, especialmente porque os EVs estão se tornando cada vez mais populares. No entanto, às vezes o simples é melhor, pois nem todo mundo quer um carro com sistemas sofisticados, pois pode ser difícil aprender como usá-lo.

Freqüentemente, as preferências dos clientes levam a sistemas de infoentretenimento fáceis de usar, intuitivos e fáceis de usar. Isto é especialmente importante durante a condução, uma vez que um sistema de infoentretenimento simples minimiza as distrações, promovendo, em última análise, a segurança. À medida que a indústria automóvel continua a evoluir, existe um entendimento partilhado de que o foco na melhoria da experiência do utilizador e na criação de automóveis mais seguros tem precedência sobre a complexidade tecnológica.

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